تُعد شهادة ITIL Foundation من أهم الشهادات العالمية في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management)، وتهدف إلى تعريف المتدربين بأفضل الممارسات العالمية لإدارة وتشغيل خدمات تقنية المعلومات داخل المؤسسات. يتم تطوير إطار عمل ITIL من قبل شركة AXELOS، ويُستخدم على نطاق واسع لتحسين جودة خدمات تقنية المعلومات ورفع كفاءة العمليات التقنية.
تركز هذه الدورة على المفاهيم الأساسية لإطار عمل ITIL، والذي يساعد المؤسسات على إدارة خدمات تقنية المعلومات بطريقة منظمة تضمن تقديم خدمات مستقرة وفعالة تلبي احتياجات الأعمال. يتعرف المتدرب خلال البرنامج على مفاهيم مثل إدارة الخدمات، دورة حياة الخدمة، تحسين العمليات، وإدارة الحوادث والمشكلات والتغيير داخل بيئات تقنية المعلومات.
كما تساعد الدورة المشاركين على فهم كيفية تطبيق أفضل الممارسات لإدارة خدمات تقنية المعلومات، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات التقنية وتقليل الأعطال ورفع مستوى رضا المستخدمين داخل المؤسسات.
أهمية ITIL في السوق السعودي
مع التوسع في التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، أصبحت إدارة خدمات تقنية المعلومات عنصرًا أساسيًا في نجاح المؤسسات. تعتمد العديد من الجهات الحكومية والشركات الكبرى على إطار عمل ITIL لتنظيم عمليات تقنية المعلومات وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
تزداد أهمية هذه المهارات في قطاعات مثل:
-
الجهات الحكومية
-
شركات التقنية والتحول الرقمي
-
شركات الاتصالات
-
البنوك والقطاع المالي
-
مراكز البيانات وخدمات تقنية المعلومات
كما تؤهل شهادة ITIL Foundation للعمل في وظائف مثل:
-
أخصائي إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management Specialist)
-
مسؤول دعم تقني (IT Support Specialist)
-
مدير خدمات تقنية المعلومات (IT Service Manager)
-
مسؤول عمليات تقنية المعلومات (IT Operations Specialist)
دورة أونلاين LIVE
موعد الدورة: الاحد، 05-04-2026
وقت الدورة: من الساعة 07:00 م حتى 09:00 م
مدة الدورة: 3 أسابيع
أيام الدورة: من الأحد إلى الاربعاء من كل أسبوع
لغة المدرب: عربي
——————————————————————————————-
(جميع المحاضرات يتم تقديمها مباشرة Live و روابط المحاضرات المباشرة ستجدونها في الأسفل، وبعدما يتم تقديم المحاضرة المباشرة
يتم رفع رابط تسجيل المحاضرة في نفس اليوم على حسابات المتدربين)
ويرجى تحميل برنامج (ZOOM) على الجوال الخاص بك أو جهازك اللابتوب من خلال الروابط التالية
(لأنه يعتبر البرنامج المعتمد لدينا لتقديم جميع الدورات الإلكترونية):
App Store
https://apps.apple.com/sa/app/zoom-cloud-meetings/id546505307
Google play
https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings
For PC
https://zoom.us/download
——————————————————————————————-
وفي حال إذا واجهتكم أية مشاكل تقنية أثناء المحاضرة، يرجى التواصل عبر تطبيق الواتساب:
للاستفسارات خدمة العملاء (واتس اب)
0556935498
