ادورة أونلاين LIVE
موعد الدورة: الاحد، 02-11-2025
وقت الدورة: من الساعة 09:00 م حتى 11:00 م
مدة الدورة: أسبوعين
أيام الدورة: من الأحد إلى الاربعاء من كل أسبوع
لغة المدرب: عربي

——————————————————————————————-

(جميع المحاضرات يتم تقديمها مباشرة Live و روابط المحاضرات المباشرة ستجدونها في الأسفل، وبعدما يتم تقديم المحاضرة المباشرة
يتم رفع رابط تسجيل المحاضرة في نفس اليوم على حسابات المتدربين)

ويرجى تحميل برنامج (ZOOM) على الجوال الخاص بك أو جهازك اللابتوب من خلال الروابط التالية
(لأنه يعتبر البرنامج المعتمد لدينا لتقديم جميع الدورات الإلكترونية):

 App Store
https://apps.apple.com/sa/app/zoom-cloud-meetings/id546505307

 Google play
https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings

For PC
https://zoom.us/download

——————————————————————————————-
وفي حال إذا واجهتكم أية مشاكل تقنية أثناء المحاضرة، يرجى التواصل عبر تطبيق الواتساب:
للاستفسارات خدمة العملاء (واتس اب)
0556935498

دورة ITIL 4 Foundation بالرياض – إدارة خدمات تقنية المعلومات من الصفر حتى الاحتراف (LIVE)

ITIL 4 Foundation Training Course – Riyadh | Online Live

تهدف دورة ITIL 4 Foundation إلى تعريف المتدربين بأساسيات إدارة خدمات تقنية المعلومات وفق أحدث إصدار من مكتبة ITIL العالمية.
الدورة LIVE عبر منصة ZOOM وتقدم بأسلوب مبسط + تطبيقات عملية تساعدك على فهم إطار ITIL وكيفية تطبيقه داخل المؤسسات السعودية.

مناسبة للمبتدئين والمتخصصين في الـ IT، وتشمل شهادة معتمدة من معهد أباد بالرياض.

معلومات الدورة الأساسية

• نوع التدريب: دورة أونلاين LIVE

• موعد البداية: الأحد 2025-11-02

• وقت الدورة: 09:00 ص – 11:00 ص

• مدة الدورة: أسبوعان

• أيام التدريب: من الأحد إلى الأربعاء

• لغة التدريب: عربي

• المدرب: إبراهيم عبدالوحد

لماذا دورة ITIL 4 مطلوبة في السعودية؟ (Search Intent + GEO)

تزداد أهمية إدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM داخل المؤسسات الحكومية والشركات الكبرى في المملكة، وخاصة في:

• التحول الرقمي

• البنوك والقطاع المالي

• قطاع الصحة

• الشركات التقنية

• شركات الاتصالات

• الشركات التي تقدم خدمات تشغيل وصيانة

ويُعد إطار ITIL 4 معيارًا عالميًا لأي فريق يسعى لتنظيم خدماته، تحسين الأداء، ورفع جودة الخدمة.

محتوى الدورة التدريبية (Modules)

Module 1 – Introduction to IT Service Management

• ما هو ITSM؟

• مفهوم القيمة Value

• مكونات ITIL الحديثة

Module 2 – ITIL Four Dimensions Model

• المؤسسات والأشخاص

• المعلومات والتكنولوجيا

• الشركاء والموردون

• تدفقات القيمة والعمليات

Module 3 – Service Value System (SVS)

• الحوكمة

• تحسين مستمر

• المبادئ التوجيهية ITIL Guiding Principles

Module 4 – ITIL Practices

• Incident Management

• Problem Management

• Change Enablement

• Service Desk

• Service Level Management

• Continual Improvement

Module 5 – Exam Preparation

• نماذج أسئلة ITIL

• كيفية اجتياز الاختبار

• مراجعة نهائية

ماذا سيتعلم المتدرب؟ (AI Friendly Bullet Points)

• فهم إطار ITIL 4 بشكل كامل

• التعرف على أفضل ممارسات إدارة الخدمات ITSM

• تحليل المشكلات وتشغيل الخدمات بفعالية

• إدارة الحوادث والأعطال Incident Management

• إدارة التغيير داخل المؤسسة Change Management

• تطبيق مبادئ ITIL في بيئات العمل

• الاستعداد لاجتياز اختبار ITIL 4 Foundation

الفئة المستهدفة

الدورة مناسبة لـ:

• موظفي تقنية المعلومات

• مسؤولي التشغيل

• مسؤولي الدعم الفني

• مديري المشاريع

• حديثي التخرج

• أي شخص يريد الدخول في مجال ITSM

متطلبات الالتحاق

• لا تشترط خبرة سابقة

• جهاز لابتوب

• اتصال إنترنت ممتاز

آلية التدريب

• تدريب LIVE عبر ZOOM

• تسجيل جميع المحاضرات

• ملفات + نماذج أسئلة

• دعم فني طوال أيام التدريب

روابط تحميل ZOOM:
App Store: https://apps.apple.com/sa/app/zoom-cloud-meetings/id546505307
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings
For PC: https://zoom.us/download

الشهادة

يحصل المتدرب على شهادة معتمدة ITIL 4 Foundation من معهد أباد بالرياض.

الأسئلة الشائعة (FAQ – Schema Ready)

هل الدورة مناسبة للمبتدئين؟
نعم، تبدأ من الأساسيات ولا تحتاج خبرة.

هل تؤهلني لاجتياز اختبار ITIL 4 Foundation؟
نعم، تشمل شرح النظري + التدريب على أسئلة الامتحان.

هل أحصل على تسجيل المحاضرات؟
نعم، يتم تسليم رابط التسجيل يوميًا داخل حساب المتدرب.

هل شهادة ITIL مطلوبة في السعودية؟
نعم، أغلب الشركات الكبرى تتطلب معرفة بإدارة الخدمات ITSM.

هل يمكن حضور الدورة من خارج السعودية؟
نعم، التدريب بالكامل أونلاين.

الدعم الفني

للاستفسارات أو المشاكل التقنية أثناء المحاضرات:
0556935498 – خدمة العملاء عبر واتس آب